Motivera till förändring och lär ett nytt arbetssätt med service management
Lyckas med förändring
Digitalt innehåll / Förändringskommunikation / Utbildningsledning
Kundens utmaning
I det här uppdraget lanserade kunden ett nytt servicehanteringssystem globalt i organisationen. Många olika användargrupper påverkades på olika sätt och kunden ville skapa en övergripande förståelse och en positiv inställning till förändringen.
Dogfish lösning
Vi stöttade kunden med ett förändrings- och utbildningsupplägg. Uppdraget inkluderade rollen som utbildningsansvarig och att producera utbildningsmaterial som videor, användarscenarier och presentationsmaterial för chefer och ambassadörer.
